🚚 Livraison & Retours

📦 Livraison

Chez PLANTALUXE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et sécurisée.

Selon l’option sélectionnée au moment de la commande, la livraison peut être assurée par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, notamment :

• Mondial Relay (Point Relais)
  Faites livrer votre commande dans le point relais de votre choix, près de chez vous. Dès l’arrivée de votre colis, vous recevrez une notification pour venir le récupérer.
• Colissimo (Livraison à domicile)
  Recevez votre commande directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Un numéro de suivi pourra vous être communiqué après l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis.

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⏱️ Délais de préparation et de livraison

• Préparation de commande : 24 à 48 heures ouvrées
• Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité, de jours fériés, d’opérations promotionnelles ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

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💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction :

• du poids total de la commande ;
• de l’adresse de livraison ;
• du mode de livraison sélectionné ;
• du transporteur choisi, lorsqu’il y a plusieurs options disponibles.

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🔄 Retours

Conformément à nos conditions générales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• retournés dans leur emballage d’origine ;
• accompagnés, si nécessaire, des éléments permettant d’identifier la commande.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Adresse de retour :
PLANTALUXE
20 Avenue Felix Raybaud
06130 Grasse – France

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📬 Réclamations liées à la livraison

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits livrés. En cas d’anomalie (produit manquant, cassé, colis endommagé, etc.), nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais afin que votre demande puisse être examinée rapidement.

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💬 Service client

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, la livraison ou un retour.

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✨ Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe PLANTALUXE